ביטולים והחזרים כספיים

ביטול הזמנה יתקבל עד 15 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. לא יתקבלו ביטולים והחזרים עבור מוצר שנפתח או נפגם ע”י הלקוח. במקרים של ביטולים על הלקוח לשלוח את המוצרים באמצעות דואר רשום או כל שירות משלוחים המספק משלוח מדלת לדלת ומעקב תקין אחר המשלוח. ביטול הזמנה של עדשות עם תיקון ראייה יאופשר רק במידה והמשלוח טרם נשלח מחו"ל אל מחסני החברה או במקרה של אי עמידה בזמן האספקה (עד 60 ימי עסקים לעדשות עם תיקון ראיה).

במקרים של הזמנת עדשות טוריות (צילינדר) - יתאפשר ביטול עסקה רק לאחר 48 שעות מרגע הצבת ההזמנה.

על מנת להגיש את התלונה ליצרן, עומדים לרשות הלקוח עד ל-5 ימי עסקים מיום הגעת המוצר. יש לשלוח את העדשות במארז עדשות המגע המתאים, המאוחסן ומטופל כראוי ובאריזות הבליסטר או הויאלים שלו.

אל החבילה יש לצרף צילום של חשבונית התשלום ומכתב המפרט את מהות התלונה.

תלונות לגבי עדשות מגע מיובשות, המכילות קרעים, חריצים, פטריות, או עדשות שטופלו באופן חריג ולא תקין, או עדשות שנעשה בהן שימוש החורג ממטרתן, לא תטופלנה על ידי היצרן.

כל המוצרים יעברו סריקה מקדימה שתבדוק את קופסת האחסון, העדשות, החשבונית והמכתב המצורף.

לרשות החברה עומדים עד ל-30 ימי עסקים לשלוח אלינו את העדשות החדשות או את העדשות שנשלחו בצירוף דו"ח הממצאים שלה.

אחריות לתוצאה סופית

אתר אינו אחראי לתוצאה הסופית של צבען של העדשות הצבעוניות לאחר שהוכנסו לעיניים. התמונות מסופקות על ידי יצרני העדשות, ולכן הן משמשות להמחשה בלבד, ואינן מהוות התחייבות לצבע הסופי המתקבל.